Widerrufsrecht

Mehr als alles andere möchten wir, dass Sie mit Ihrem Kauf zufrieden sind! Wenn etwas nicht richtig aussieht oder sich nicht richtig anfühlt, kontaktieren Sie uns bitte, und wir werden es richtigstellen!

Bitte beachten Sie auch, dass die Aufgabe einer Bestellung bedeutet, dass Sie alle unten genannten Bedingungen akzeptieren.

STORNIERUNG & ÄNDERUNG

Wenn Sie Ihre Meinung über Ihren Kauf ändern, senden Sie uns bitte eine E-Mail an support@allreli.com, geben Sie Ihre Bestellnummer und die gewünschte Änderung an. Wir bestätigen Ihnen, sobald die Änderung oder Stornierung vorgenommen wurde.

Ihre Bestellung kann nur innerhalb des Kaufdatums storniert oder geändert werden. Danach ist die Bestellung für die Bearbeitung gesperrt und kann nicht mehr angepasst werden.

Bitte beachten Sie auch, dass eine Verwaltungs-, Bearbeitungs- und Transaktionsgebühr (20% des Gesamtbestellwerts) für die Stornierung anfällt.

FALSCHER ADRESSENANGABEN

Bei Bestellungen, die aufgrund falscher Adressangaben des Kunden an die falsche Adresse geliefert werden:

  • Wir sind nicht verantwortlich, wenn Ihre Bestellung an die falsche Adresse geliefert oder an den Absender zurückgesendet wird (da alle Artikel nach Rückkehr zum Herstellerlager vernichtet werden).

  • Bitte beachten Sie, dass Ersatzlieferungen in diesen Fällen nicht kostenlos sind. Seien Sie daher äußerst vorsichtig bei der Eingabe Ihrer Versandadresse.

RÜCKBESCHIED & STREITFÄLLE

Bitte kontaktieren Sie uns per E-Mail, bevor Sie eine Rückbuchung oder Zahlungsstreitigkeit einleiten, da wir das Problem in der Regel lösen können, bevor dies erforderlich ist. Rückbuchungen und Streitigkeiten verhindern unsere Möglichkeit, Rückerstattungen oder Gutschriften auszustellen, da die Gelder eingefroren sind.

RÜCKERSTATTUNG, UMTAUSCH UND RÜCKGABE

Kunden haben das Recht, innerhalb von 14 Tagen nach dem Lieferdatum eine Rückerstattung/Rückgabe/Umtausch zu beantragen. Unser Kundenserviceteam bietet die besten Lösungen für spezifische Situationen an.

Rückerstattungsanfragen für benutzte Artikel werden abgelehnt.

Bitte beachten Sie unsere Rückgabe- und Umtauschrichtlinie hier für weitere Details.

VERSPÄTETE ODER FEHLENDE RÜCKERSTATTUNGEN (SOFERN ANWENDBAR)

Nachdem unser Kundenserviceteam die Rückerstattung bestätigt hat, kann es 2-5 Werktage dauern, bis der Betrag offiziell gebucht wird und in Ihrem Bankkonto erscheint.

Wenn Sie nach dieser Frist noch keine Rückerstattung erhalten haben, überprüfen Sie zunächst erneut Ihr Bankkonto. Wenden Sie sich dann an Ihre Kreditkartenfirma, um eine Untersuchung zu veranlassen.